Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei MELVA° Studio zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder ein Problem auftreten, helfen wir dir gerne weiter.

Rücksendung

Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Bitte kontaktiere uns vor deiner Rücksendung per E-Mail, damit wir dir die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse mitteilen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Die Ware sollte ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn du eine andere Farbe oder ein anderes Modell bevorzugst, sende den Artikel bitte zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Reklamation

Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bitte füge deiner Nachricht eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos bei. Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung.

Kontakt

E-Mail:
info@shopmelvastudio.com

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